АУДИТ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих. Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты: При изучении данных получаются ответы на следующие вопросы: Как выглядят результаты этих функций? Какие следствия должны исходить из этих результатов?

Пример анализа бизнес-процессов комплектации заказов на складе предприятия

В этой статье я решил поговорить о том, что такое бизнес-процесс, рассказать об истории появления этого понятия и о том, где его можно и нужно применять. Также я планирую посвятить теме бизнес-процессов следующую статью, в которой расскажу, как правильно использовать бизнес-процессы. Определение бизнес-процесса Итак, в чем же разница между бизнес-процессом и функций или даже просто обычным процессом?

В чем разница между этими терминами? Я пришел к следующему выводу:

Проводит анализ бизнес-процессов с целью выявления проблемных зон, Клиентоориентированность, работа с заказчиком; Профессиональная.

Контакты Анализ бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — это способ, позволяющий увидеть существующую ситуацию, выполнить анализ и на его основе построить новую схему процессов. Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы.

Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации.

Проект по описанию процессов затрагивает работу всех организационных подразделений, в ходе проекта раскрывается содержание работы и уровень фактической загрузки сотрудников. Как правило, если в компании не было опыта подобных проектов, то бизнес-аналитик сталкивается с типичными проблемами: Особенно остро проявляются эти проблемы, если организация выполняет проект силами внутренних специалистов.

Практика показывает, что сотрудники компании менее охотно раскрывают информацию о процессах своим коллегам, и более откровенны с внешними консультантами. Кроме того, внешний консультант может предложить программу обучения в по моделированию бизнес-процессов и процессному управлению. Кроме того, внешний консультант может использовать не только опыт и конкретные решения, реализованные в аналогичных проектах, но и лучшие практики, содержащиеся в отраслевых референтных моделях , . Основные этапы в проектах совершенствования операционного управления:

Перечень анализируемых документов может включать нормативно-правовые акты, отраслевые стандарты, протоколы интервью, регламенты, положения, технические задания и другие корпоративные документы. Перед аналитиком проекта ставится довольно трудоемкая и, в то же время, рутинная задача, которая в настоящий момент не имеет средств автоматизации.

Как показывает анализ современных средств моделирования бизнес-процессов, даже такие известные на рынке приложения как , , — не имеют механизмов поддержки построения моделей бизнес-процессов по их текстовому описанию. Надо отметить, что в настоящее время на рынке управления бизнес-процессами существует технология интеллектуального анализа процессов . Однако, в отличие от описываемой ниже технологии, на вход системы подается база данных с результатами выполнения моделируемого бизнес-процесса, а не набор документов с его текстовым описанием.

Решение задачи в такой постановке — дело будущего.

Анализ бизнес процессов и моделирование бизнес процессов. Анализ получить результат проекта, который запрашивал заказчик.

Анализ и описание бизнес-процессов Причин для анализа и описания бизнес-процессов может быть несколько: Перед внедрением информационной системы , и т. Когда внедряемая информационная система не способна работать точно в соответствии с бизнес-процессами дорабатывают либо систему, либо изменяют процессы. Таким образом, реинжиниринг бизнес процессов возможен и на стадии их автоматизации. В рамках различных проектов наша команда принимала участие в анализе и описании бизнес-процессов для таких заказчиков, как Роснефть, Лукойл, Альфа-банк, Сбербанк и др.

Если у Вас есть потребность в услугах данного направления мы готовы сформировать команду под Ваш запрос в любом регионе России. Нужно отметить, что наша компания обладает экспертными знаниями в области систем класса , которые являются лидерами в мире по управлению бизнес-процессами и по достоинству называются инструментами нового поколения. На их основе мы успешно разработали порядка 10 приложений для крупных клиентов в банковском секторе за последние два года.

Семь ошибок описания бизнес-процессов

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками.

Схема 1. Общее представление бизнес-процесса. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия. Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг.

мониторинг работы (анализ системных журналов); Фиксация изменений бизнес-процессов Заказчика. Формирование регламентирующей.

Клиент приходил в отдел продаж, и формулировал заказ и получал от менеджера по продажам соответствующие документы — это был первый выход процесса. Потом клиент шел с полученными документами в бухгалтерию, которая их подписывала, ставила печать и отдавала клиенту — это второй выход. В случае наличной оплаты клиент шел в кассу делал оплату и получал от кассира документ с подтверждением оплаты — это третий выход. Далее клиент шел на склад в зону получения заказа, где несколько часов мог ждать, пока его заказ будет сформирован.

После формирования заказа клиент его получал — это пятый выход. Так как данная компания была территориально большой, то клиенту приходилось при оформлении сделки и получении заказа пройти путь до метров. Как видно из приведенного описания входы бизнес-процесса взаимосвязаны с выходами, поэтому их количества примерно одинаковы и уменьшение выходов бизнес-процесса при его оптимизации автоматически приводит к уменьшению входов.

Для данного бизнес-процесса возможна и другая схема, в рамках которой большинство шагов по оформлению сделки и получению заказа менеджер по продажам может проделать сам вместо клиента, а клиенту передается в конце бизнес-процесса один выход — весь пакет документов вместе со сформированным заказом. Вторая схема более оптимальна с точки зрения повышения удовлетворенности клиента и соответственно приводит к увеличения продаж, доли рынка и повышению конкурентоспособности организации.

Рисунок 8.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Требуемый опыт работы: Выполнение которого займёт у вас не более 30 мин. Мы реализуем проекты по оптимизации и автоматизации различных процессов - оказания госуслуг, осуществления контрольных функций, проведения инспектирований, управления проектами и программами. Прежде чем автоматизировать, мы анализируем процесс"" включая участников, их функции, документы, сведения, атрибуты сведений и разрабатываем рекомендации по его оптимизации"" с целью дальнейшей автоматизации, создаем правовое и методическое обеспечения для внедрения автоматизированных решений.

Мы ищем человека, который готов анализировать большие объемы документов, описывать на их основе бизнес-процессы Заказчика, корректировать модели бизнес-процессов по итогам интервьюирования Заказчика. В связи с тем, что проект связан с нефтегазовой отраслью, будет плюсом, если у вас есть опыт анализа бизнес-процессов в данной сфере.

1 Теоретические и методологические основы анализа бизнес-процессов. 3 Анализ бизнес-процессов управления закупок. издержек заказчиков;.

Этап . Обследование, моделирование и анализ БП . Целью обследования является: Специалисты нашей компании подробно ответят на все возникшие у Вас вопросы. Помогут Вам представить себе результат автоматизации. Если Ваше предприятие только начинает работу и не имеет четко сформировавшейся схемы учета, то можно обсуждать и сам процесс становления системы учета с максимально возможным применением программных средств автоматизации.

Результаты обследования: Обследование является одним из этапов подготовки проекта. По результатам обследования мы формируем документы: Отчет об обследовании; Технико-коммерческое предложение ТКП. На основании обследовании стороны принимают решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Отчет об обследовании содержит сведения, определяющие направления и приоритеты проекта автоматизации.

В документе представлена следующая информация: Общие требования Заказчика к автоматизированной системе, основные приоритеты; Состояние бизнес-процессов предприятия с точки зрения возможности их автоматизации; Варианты подходов к построению автоматизированной системы - возможность использования типовых решений, используемые технологии организации проектных работ.

Проектирование бизнес-процессов

Требования В зависимости от типа разрабатываемого приложения и взаимоотношений с заказчиком, при старте проекта, вашей команде необходимо определиться и договориться о процессе анализа, сбора и управления требованиями. Для одних ситуаций вполне подойдет легковесный подход, реализуемый через истории пользователей. При этом вы тратите минимум времени на формальности и максимум на понимание различных аспектов использования будущего приложения, однако, теряете в систематизации этой информации.

Обследование бизнес-процессов организации осуществляется для что полученные результаты позволяют провести анализ и разработать рекомендации . согласования с заказчиком обследования целей и задач проводимых.

Благодаря бизнес-анализу можно корректировать стратегию развития и работы с системой на основе понятных аргументов и конкретных данных. Именно поэтому -компаниям нужны хорошие бизнес-аналитики. О специфике профессии, задачах, сфере ответственности и о том, как стать бизнес-аналитиком мы сегодня беседуем с Евгенией Шпильной, преподавателем курсов и тренингов по бизнес-анализу. Евгения, для чего нужен бизнес-анализ -компаниям?

Расскажите, как Вы пришли в профессию, с чего начинали? Я училась на -направлении в университете Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем. До последнего курса была уверена, что стану разработчиком. В том числе говорили о задачах аналитика. Эта сфера меня очень заинтересовала. После получения диплома мне нужно было выбрать, чем заниматься дальше.

Бизнес процесс

В статье приводятся отдельные выдержки из технологии, позволяющие получить общее представление о подходе и документировании результатов. Уровень квалификации наших специалистов и большой опыт работы с крупными предприятиями позволяет компании проводить работы по обследованию бизнеса Заказчика на высоком профессиональном уровне, используя проверенные на практике методики. Используемая технология основана на комплексном подходе, включающем в себя методики сбора информации, ее систематизации и анализа.

Для документирования результатов работ мы рекомендуем использовать хорошо зарекомендовавшую себя на практике нотацию — Расширенная нотация описания цепочки процесса.

Благодаря бизнес-анализу можно корректировать стратегию развития и работы существующих процессов с потребностями заказчика и предложить.

Описание и анализ бизнес-процессов: Поделиться в соц. Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Введение В последнее время в проектах мы часто сталкиваемся с задачей структурирования бизнесов компаний. Проще говоря, руководителям компании требуется четкая и достаточно прозрачная картина своего бизнеса для осуществления целей дальнейшего развития.

Для того, чтобы эта картина появилась, по ходу выполнения проекта нужно ответить на следующие вопросы: Понять, как устроен бизнес, можно получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает. То есть необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы и участия подразделений в этих бизнес-процессах.

В одном из последних проектов нам пришлось выполнить следующую задачу.

Бизнес-аудит предприятия

Командообразование и развитие персонала. Управление работами по сопровождению и проектами создания модификации ИС, автоматизирующих задачи организационного управления и бизнес-процессы. Организационное и технологическое обеспечение определения первоначальных требований заказчика к ИС и возможности их реализации в ИС. Организационное и технологическое обеспечение инженерно-технической поддержки подготовки и согласования коммерческого предложения с заказчиком.

только потому, что предварительный анализ бизнес-процессов указал заказа». Первым атрибутом для товаров заказа является объект «Заказ».

Чтобы минимизировать его риски и гарантировать успешное завершение, рекомендуется разбивать проект на следующие взаимосвязанные этапы по методологии 2: Этап 1: Задачей этапа является определение рамок проекта и объема предполагаемых работ. По итогам Исполнитель предоставляет Заказчику, а Заказчик принимает или отклоняет предложение по работе над проектом: Этап 2: Консультанты Исполнителя, используя свой опыт работы над схожими проектами, а также используя информацию специалистов Заказчика, переносят бизнес-процессы на логику системы, определяя необходимые настройки системы.

Этап 3: Работы ведутся ресурсами Исполнителя, и на мощностях Исполнителя, которые включают в себя среду разработки и среду тестирования. Функциональное тестирование проводится командой консультантов Исполнителя. В ходе этапа Заказчик может ознакомиться с промежуточными результатами настройки функциональных блоков системы через удаленный доступ к тестовой версии настраиваемой системы.

Этап 4: После запуска начинается опытная эксплуатация системы, занимающая период от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности проекта. В этот период проектная команда продолжает тесную работу, консультанты Исполнителя вносят дополнительные настройки по финальным замечаниям специалистов Заказчика. Обучение пользователей Обучение пользователей работе в системе направлено на повышение эффективности использования системы:

Моделирование и анализ бизнес процессов в системе Бизнес инженер

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!