Реинжиниринг бизнес-процессов: этапы разработки и реализации

Цели реинжиниринга бизнес-процесса РБП Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде. Один из подходов, который позволяет высказаться относительно целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процесса, состоит в том, чтобы определить вид процесса с точки зрения его стоимости: Примеры процессов, создающих стоимость: Особенности бизнес-процессов, для которых целесообразно проводить реинжиниринг [4]: Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе применения инженерных методов и современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов совместными командами специалистов компании и консалтинговой фирмы. Существуют шесть основных принципов РБП [5]. Как можно меньше людей должно быть вовлечено в процесс. Ориентация на сокращение людей в каждой задаче, составляющей процесс. Это можно сделать, совмещая задачи так, чтобы один человек выполнял большее количество задач в процессе. Реинжиниринг заменяет специалистов - людьми, способными выполнить широкий круг задач.

Факторы, влияющие на реинжиниринг бизнес–процессов

Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Он ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс. Чтобы сыграть эту роль, менеджер должен быть способен отвечать на вопросы заказчика и решать его проблемы, имея для этого доступ ко всем используемым информационным системам и ко всем исполнителям Исполнители принимают самостоятельные решения В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов.

дарственной службы при Президенте Российской Федерации, канд. экон. наук Анализ и ключевые показатели бизнес-процессов . 46 Условия успешного реинжиниринга и факторы риска ..

Никакие усилия не помогают им сдвинуться с мертвой точки и достичь значительных изменений; а очередная неэффективная программа преобразований только усиливает скептицизм сотрудников. Но, хотя реинжиниринг часто не достигает своих целей, он не связан с большим риском. В этом заявлении нет никакого противоречия. Рассмотрите разницу в риске между рулеткой и шахматами. Рулетка — игра с большим риском, а шахматы — нет, хотя частота проигрыша в обеих играх может быть одинаковой.

В рулетке основную роль играет случай: Ключ к успеху — в знаниях и способностях, а не в удаче. Если вы знаете правила и избегаете ошибок, вероятность успеха чрезвычайно высока. Более того, в реинжиниринге постоянно совершаются одни и те же ошибки, поэтому первый шаг к успеху — узнать о них и научиться их избегать. Русский гроссмейстер по шахматам Савелий Тартаковер однажды так сказал о шахматной доске, приготовленной для игры: Далее мы рассмотрим перечень наиболее распространенных ошибок, из-за которых компании терпят неудачу при реинжиниринге.

Избегайте их, и успех не ускользнет от вас. Получить полный текст Попытки скорректировать процесс, а не изменить его Самая грубая ошибка — проводить незначительные изменения существующих процессов, называя это реинжинирингом. Тут уместно вспомнить старую мудрость:

Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы для уточнения задач стратегического управления; формирования инвестиционных планов; принятия маркетинговых решений; постановке задачи на автоматизацию управления предприятиями в аграрной сфере экономики в целом. Будущее данной работы автор связывает как с применением рассмотренного методологического аппарата к текущему управлению птицефабриками яичного направления в Ленинградской области, так и в более крупных проектах по оптимизации бизнес-процессов компаний и внедрению систем управления качеством.

Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования:

интуитивный подход при реинжиниринге бизнес-процессов и, как следствие, не Ключевые факторы успеха реализации основных бизнес-.

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Целью является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков клиентов, потребителей. возможен только на основе интегрированных корпоративных экономических информационных систем КИС , которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях.

Они предполагают трансформацию системы управления на основе концепции автоматизации управления сквозными бизнес-процессами. Инжиниринг бизнес-процессов — это периодически выполняемый реинжиниринг лет , непрерывное совершенствование и адаптация бизнес процессов по отношению к внешней среде. Как правило, работы по реинжинирингу бизнес-процессов проводятся не менее чем в течение одного года.

Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов представлены на рис. На стадии идентификации бизнес-процессов выполняются следующие работы: Формулирование уточнение миссии предприятия. Определение ключевых факторов успеха факторов: Выявление основных видов бизнес-процессов, как существующих, так и перспективных 10 — 15 процессов. Оценка бизнес-процессов по степени реализации ключевых факторов успеха.

Анализ и управление бизнеспроцессами

Реинжиниринг бизнес-процессов в том виде, как его понимают в России, можно поделить на два вида: Разница между ними куда как серьёзнее. Первый вид, оптимизация, используют тогда, когда нужно улучшить уже имеющийся процесс без кардинальных изменений. Реинжиниринг, куда как более серьёзное и тяжеловесное вмешательство в процессы компании. И применяется оно именно тогда, когда нет другого выхода:

Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и При реинжиниринге осуществляется либо перепроектирование, либо Реорганизация ключевых процессов в соответствии с принятой Успех процесса реинжиниринга обусловлен определенными факторами ( рис. 7).

Консалтинг"Если бы я делал это снова, я бы" Более половины первых проектов по реинжинирингу бизнес-процессов не были завершены или не достигли желаемой цели. Факторы успеха реинжиниринга, о которых мы будем говорить, выявлены в результате сравнительного тестирования более чем компаний в течение 24 месяцев. В основном это выводы из уроков, полученных в ходе осуществления проектов. Члены групп по реинжинирингу и консультанты, которым удалось добиться успеха, часто замечают: Содействие со стороны руководства клиента Серьезные изменения бизнес-процессов, как правило, затрагивают процессы, технологии, функции штатных единиц и организацию рабочих мест.

Существенная реструктуризация хотя бы одной из названных областей требует ресурсов, финансирования и адекватного управления. Одновременные реформы являются исключительно сложной задачей. Если руководство компании не оказывает постоянной и полномасштабной поддержки, то, скорее всего, проекту будет не хватать одного из этих трех элементов финансирования, ресурсов или качественного управления , а это значительно уменьшит шансы на успех.

Реинжиниринг бизнес-процесса предприятия сферы услуг

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Посеешь заботу - пожнешь инициативу. Большинство организаций сегодня построены по функциональному признаку и уровням иерархии, и множество людей воспитывались с убеждением, что это не только самый эффективный способ организации, но и вообще единственный способ управления. Однако функциональное управление порождает множество проблем, одной из которых является наличие разрушительной конкуренции между структурными подразделениями компании.

При этом борьба с внешними конкурентами отступает на второй план.

Деятельность любой компании, при ее реинжиниринге всегда связана с В связи с этим реинжиниринг бизнес-процессов нуждается в Ключевые слова: BPM, бизнес-процесс, BPMS, критические факторы успеха, TQM, BPR, WFM Ключевые слова: методология, инновационное развитие.

Так же сюда следует отнести желание сертифицироваться по стандарту , который определяет базовый набор мероприятий по контролю качества и представляет собой схему функционирования бизнес-процессов предприятия, обеспечивающую высокое качество его работы [2]. Сертификация по не является обязательной для отечественных предприятий, но многие зарубежные компании требуют наличия сертификата от своих поставщиков, что само по себе является стимулирующим фактором.

Интересы различных участников и заинтересованных лиц неизбежно влияют на процесс реорганизации предприятия. Если цели и методы реорганизации не отвечают требованиям данных участников, то их противодействие приведет к провалу проекта [1]. Для успешного проведения организационных преобразований необходимо сформулировать единое мнение руководства о миссии, которую выполняет предприятие и определить цель, достигаемую с помощью РБП.

Исходя из условий необходимости преодоления кризисной ситуации и приобретения стратегической устойчивости промышленных предприятий, можно выделить две основные задачи, решение которых является необходимым [3]. Среди комплекса ожиданий выделяются следующие: После того как будут сформулированы основные положения стратегии организационных изменений, наступает период тактических преобразований.

Многие российские предприятия получили в наследство избыточную инфраструктуру, которая лишает их возможности быть прибыльными. Для преодоления кризиса они должны либо увеличить прибыль в несколько раз, либо сократить активы и издержки [1]. Переломный момент в жизни предприятий ставит его руководство перед дилеммой: Для реализации проекта реинжиниринга ОУС необходимо четко определить тип будущей организационной структуры, который позволит эффективно использовать имеющиеся мощности предприятия.

Таким образом, выделим факторы, влияющие на тип ОУС [4]: Объединив вышеуказанные факторы, формируется комбинированная оргструктура — сложная организационная структура, сочетающая в себе как вертикальные функциональные , так и горизонтальные проектные подструктуры [4].

Ваш -адрес н.

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1. За год филиал собрал ,7 млн.

Условия успешного реинжиниринга и факторы риска Основные этапы реализации реинжиниринга бизнес-процессов 51 .. При реинжиниринге его ключевые элементы, собираются данные о работе процесса, в результате.

Факторы, влияющие на реинжиниринг бизнес—процессов Автор: Переход к рыночному механизму функционирования экономики вызвал необходимость реформирования деятельности предприятий. Одним из самых эффективных подходов к реформированию является реинжиниринг бизнес-процессов, на основе современных информационных технологий, вызвавший активный интерес у специалистов в области управления во всем мире, чем и обусловлена актуальность темы исследования.

Целью данного исследования является уточнение перечня и сущности факторов, влияющих на процесс реинжиниринга. Следует отметить, что реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений в осно- вных актуальных для предприятия показателей их деятельности, таких, как: Смысл реинжиниринга кроется в необходимости для предприятия организации выявить основные процессы своей деятельности, максимально упростить их и сде- лать как можно более эффективными в целях коренного улучшения основных показателей.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" как новая революционная технология улучшения был введен Майклом Хаммером в г. Одной из основных его особенностей является ориентация не на функции, а на процессы. Хаммер рассматривает это направление как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность [1].

Реинжиниринг можно описать четырмя ключевыми характеристиками: Фундаментальный процесс предполагает, что на начальной стадии реинжиниринга необхо- димо определится: При этом специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными.

Тема 1. Общие характеристики и понятия реинжиниринга бизнес-процесса (РБП)

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются.

областями использования технологии реинжиниринга бизнес-процессов в . Цель: изучить технологию IDEF0 для применения при РБП . Ключевые факторы успеха (качество, цена, издержки, ориентация на клиента, сроки.

Сотрудники должны понимать, почему проект приведен в действие другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизнесу , принимать свои новые обязанное быть способными выполнять их, посвящать реинжинирингу необходим время и обоснованно двигаться к успеху. По сути, все работники должны освоить и устойчиво реализовывать новый набор образцов поведения. Виллох определяет три категории менеджеров такого уровня: Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику.

Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании. Проект должен иметь свой бюджет, особенно если планируется интенсивное использование ИТ.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

Факторы успеха реинжиниринга, о которых мы будем говорить, выявлены в результате сравнительного тестирования более чем компаний в течение 24 месяцев. В основном это выводы из уроков, полученных в ходе осуществления проектов. Члены групп по реинжинирингу и консультанты, которым удалось добиться успеха, часто замечают:

Бизнес-инжиниринг -выполнение комплекса проектировочных работ по и те же методы проектирования, которые используются при создании ИС и ИТ , функционирования организации, выявляются ключевые факторы успеха, .

Лидерство, Менеджмент, Управление компанией Реинжиниринг бизнес-процессов: С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Для достижения резких улучшений существующих показателей деятельности предприятия реинжиниринг предполагает фундаментальное изменение существующих бизнес-процессов. Поэтому методы реинжиниринга могут быть использованы предприятием в процессе разработки инновационной стратегии развития. Инновационный характер реинжиниринга состоит во внедрении на предприятии принципиально новых бизнес-процессов, ориентированных в первую очередь на создание, освоение и использование технологических инноваций.

Детальная проработка этих процессов обуславливает появление в деятельности предприятий инноваций других типов. Поэтому в рамках анализа методов управления инновационными преобразованиями реинжиниринг можно рассматривать с двух позиций. При этом объектом реинжиниринга является один из ключевых организационных элементов конкурентной стратегии предприятия — технология проектирования и реализации бизнес-процессов.

Содержание и порядок выполнения

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Существует множество бизнес-процессов, значит существует так же множество мероприятий по их оптимизации. Именно об этих мероприятиях и пойдет далее моя речь, но для начала, хотелось бы разобраться в понятие бизнес-процесс.

вая команда оставила в списке не более восьми таких факторов, связанных, судя по Предлагаемые во время мозгового штурма CSF следует проверять на истинность с Выявление ключевых бизнес-процессов, которые существуют сегодня, и новых, 18, которая содержит критические факторы успеха.

Омельченко, соискатель, Воронежский государственный университет инженерных технологий , Россия, г. Приведенный в статье анализ критических факторов успеха и ключевых бизнес-процессов реинжиниринга, аудит имеющейся действующей модели продаж позволил рекомендовать матричную структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, а также определить основные типы проектов, которые будут существовать в компании.

, , . На предприятиях Воронежской хлебной компании с г. Основным фактором, предшествующим интеграционным процессам, начатым в компании, послужил положительный результат внедрения в процесс управления системы непрерывных улучшений менеджмента СНУМ. Данная система явилась результатом обобщения опыта инновационного управления менеджментом в зарубежных корпорациях и исторического обобщения генезиса систем управления промышленными предприятиями в СССР. В итоге нами были определены основные векторы направленности системы непрерывных улучшений функционирования компании.

К ним, в частности, следует отнести: Установление четко регламентированных правил функционирования системы с определением прозрачных механизмов взаимодействия. Открытость системы для постоянных новаций.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!